Fragen oder Unklarheiten?

Wenn Sie über unsere Website eine Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie sofort eine Buchungsbestätigung/Rechnung per E-Mail von unserem Buchungspartner ChaletsPlus mit weiteren Anweisungen.

Es gibt ein Limit von €6.000,00 für Ihre Kreditkartenzahlung. Möglicherweise versuchen Sie, eine Zahlung für einen höheren Betrag zu leisten. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Sie zahlen mindestens 30% des gesamten Reisepreises plus eventuelle Reiserücktrittsversicherung innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung bei unserem Buchungspartner ChaletsPlus. Der verbleibende Reisepreis muss spätestens sechs Wochen vor Abreise bezahlt werden. Wenn Sie innerhalb von sechs Wochen abreisen, muss die Zahlung in einer Summe erfolgen.

Eine Stornierung kann Kosten verursachen. In Artikel 4 des Mietvertrags mit dem Vermieter der Ferienwohnung finden Sie alle Bedingungen und möglichen Kosten im Falle einer Stornierung.

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung über unseren Buchungspartner ChaletsPlus abgeschlossen haben und die Buchung aus einem versicherten Grund stornieren, können die Kosten möglicherweise über die Versicherung zurückgefordert werden. Die Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung finden Sie unter Reiserücktrittsversicherung. 

Eine Umbuchung anstelle einer Stornierung ist innerhalb derselben Saison möglich, jedoch nicht in die nächste Saison. Die gleiche Unterkunft muss für den gewünschten Zeitraum verfügbar sein. Änderungs- und/oder Stornogebühren können anfallen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unseres Buchungspartners ChaletsPlus, um Ihre Situation zu besprechen.

U kunt een annuleringsverzekering afsluiten bij de boeking of binnen 14 dagen na de boeking. Meer informatie over de annuleringsverzekering vind je hier.

Sie finden uns unter folgender Adresse:

Nationalpark Chalets
Vogelsang 304
A-5741 Neukirchen am Großvenediger

Die Nationalpark Chalets sind nur über die Gerlosstraße B165 erreichbar. Achten Sie darauf, dass Ihr Navigationsgerät Sie nicht oberhalb unseres Parks führt, da Sie sonst auf der Skipiste landen.

Sehen Sie sich hier unsere Wegbeschreibung mit Navigationstipps an.

Im Park gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihr Auto aufzuladen. Wenn Ihr Chalet nicht über eine Wallbox verfügt, können Sie die Ladestation auf dem Parkplatz bei der Rezeption nutzen. Es ist nicht erlaubt, die regulären Steckdosen im Carport zu verwenden, da diese abgeschlossen sind. Das Laden erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Bitte beachten Sie, dass die Tarife variieren können, wenn Sie Ihre eigene Ladekarte verwenden. Es kann auch eine Leerlaufgebühr anfallen, lassen Sie Ihr Auto daher nach dem Laden nicht angeschlossen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Tarife und empfehlen Ihnen, sich im Voraus bei Ihrem Anbieter zu informieren.

In Österreich sind Schneeketten Pflicht, wenn die Straße mit Schnee oder Eis bedeckt ist. Die Nationalpark Chalets haben einen eigenen Winterdienst, sodass unsere Straße so schneefrei wie möglich gehalten wird. Bitte beachten Sie, dass der Park an einem Berg gebaut ist, daher empfehlen wir Ihnen dennoch, Schneeketten mitzubringen, wenn Sie zwischen November und März bei uns bleiben.

Bei Zweifel können Sie uns jederzeit für die aktuelle Situation kontaktieren.

Ja, seit Januar 2008 müssen alle Autos, die sich in Österreich bei winterlichen Bedingungen auf der Straße befinden, über Winterreifen und ausreichend Scheibenwaschflüssigkeit mit Frostschutzmittel verfügen.

Die Autobahnvignette für Österreich ist für alle Kraftfahrzeuge bis 3500 kg Pflicht. Die Vignette ist an allen Autobahngrenzübergängen nach Österreich, an österreichischen Tankstellen und an Tankstellen entlang der Autobahn in Süddeutschland erhältlich. Vor Ihrer Reise können Sie die Autobahnvignette für Autos und Motorräder auch digital über ASFINAG erwerben. Diese muss jedoch mindestens 18 Tage vor Ihrer Abreise erworben werden.

Frühes Auschecken oder eine spätere Ankunft ist kein Problem. Wir bitten dich, dies im Voraus an der Rezeption mitzuteilen, damit wir alles gut vorbereiten können. Wir stellen sicher, dass du alle notwendigen Informationen für einen reibungslosen Check-in und Check-out erhältst.

Hast du spezielle Wünsche oder Fragen zu deinen Ankunfts- oder Abfahrtszeiten? Zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!

Ihr Chalet ist fertig für Anreise ab 16:00 Uhr.  Am Abreisetag bitten wir dich, vor 10:00 Uhr auszuchecken.

Möchtest du lieber früher ankommen oder später abreisen? Lass es uns einfach wissen, indem du die Rezeption unter rezeption@nationalpark-chalets.com kontaktierst.

Die Supermärkte in der Nähe haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Die Geschäfte in Österreich öffnen oft früh, schließen jedoch früher, als Sie es vielleicht gewohnt sind. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Geschäfte außerhalb der Hauptsaison sonntags geschlossen sind.

Die Restaurants, die wir empfehlen, finden Sie auf der folgenden Seite: Restaurants

Mehr Informationen über unser Restaurant finden Sie hier: Restaurant

In einigen Chalets – aber nicht allen! – sind Haustiere erlaubt. Bitte geben Sie dies vor der Buchung an.

Für den Aufenthalt Ihres Haustieres werden zusätzliche Reinigungskosten berechnet. Wir bitten Sie, die spezifischen Regeln und Bedingungen für den Aufenthalt von Haustieren zu beachten, damit alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt genießen können.

• Hunde müssen im Park jederzeit an der Leine geführt werden.
• Hinterlassenschaften müssen beseitigt werden, wir haben mehrere Hundestationen im Park mit Tüten zur Verfügung.
• Bitte achten Sie auf die anderen Gäste und respektieren Sie deren Ruhe und Platz.

Unsere Rezeption ist täglich von 09:00 bis 11:00 Uhr für Fragen und Informationen geöffnet.

• Telefon: +43 (0) 6565 21921
• WhatsApp (für all deine Fragen!): +43 (0) 664 357 2101
• E-Mail: rezeption@nationalpark-chalets.com

Wir bitten Sie, die Mobilnummer außerhalb der Öffnungszeiten nur für Notfälle zu verwenden. Für alle anderen Fragen können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden.

Ja, wir haben eine eigene Glasfaserverbindung für den gesamten Park.

Sie können sich kostenlos mit unserem Netzwerk verbinden: wifi@nationalpark 

Das Passwort? Welcomehome!

Das nächste Krankenhaus ist das Tauernklinikum in Mittersill, etwa 15 Minuten Fahrt von den Nationalpark Chalets entfernt. Dieses Krankenhaus bietet umfassende medizinische Versorgung und ist 24 Stunden am Tag für Notfälle geöffnet.

• Telefon: +43 (0)5 0272-1
• Website: www.tauernklinikum.at

Zusätzlich können Sie auch die örtliche Hausarztpraxis in Neukirchen am Großvenediger für weniger dringende Angelegenheiten aufsuchen.

• Hausarzt Bogensperger in Neukirchen am Großvenediger: +43 6565 63630

Im Park gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihr Auto aufzuladen. Wenn Ihr Chalet nicht über eine Wallbox verfügt, können Sie die Ladestation auf dem Parkplatz bei der Rezeption nutzen. Es ist nicht erlaubt, die regulären Steckdosen im Carport zu verwenden, da diese abgeschlossen sind. Das Laden erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Bitte beachten Sie, dass die Tarife variieren können, wenn Sie Ihre eigene Ladekarte verwenden. Es kann auch eine Leerlaufgebühr anfallen, lassen Sie Ihr Auto daher nach dem Laden nicht angeschlossen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Tarife und empfehlen Ihnen, sich im Voraus bei Ihrem Anbieter zu informieren.

Wenn die maximale Anzahl an Personen nicht überschritten wurde, können die zusätzlichen Gäste gegen eine Gebühr für Bettwäsche und Kurtaxe bei Ihnen in der Unterkunft bleiben. Senden Sie die Änderung über das Kontaktformular unseres Buchungspartners ChaletsPlus, und sie werden es in Ihrer Buchung verarbeiten.

Ein Unfall kann immer passieren. Wenn ein Schaden entstanden ist, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich an der Rezeption. Wir helfen Ihnen, den Schaden zu regeln, und in vielen Fällen wird der Schaden von der Versicherung für Unterkunftsschäden gedeckt.

Um die Ruhe, Sicherheit und die natürliche Umgebung des Parks zu gewährleisten, ist es nicht erlaubt, Feuerwerk mitzubringen oder abzubrennen bei den Nationalpark Chalets. Wir bitten alle Gäste, Rücksicht auf die Natur, andere Gäste und Haustiere zu nehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Zum Wohlbefinden und Komfort all unserer Gäste sind die Chalets und Gemeinschaftsbereiche rauchfrei. Rauchen ist ausschließlich auf den Terrassen und in den Außenbereichen Ihres Chalets gestattet, sofern Sie Rücksicht auf andere Gäste nehmen und Ihre Zigaretten ordnungsgemäß entsorgen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Die Küchen in unseren Chalets sind komplett für die Anzahl der Gäste ausgestattet, die dort übernachten können. In der Beschreibung des Chalets auf unserer Webseite finden Sie Informationen darüber, ob spezifische Gegenstände wie ein Stabmixer, Toaster und andere Dinge vorhanden sind.

Bitte beachten Sie die Mülltrennung. Für jedes Chalet stehen separate Container zur Verfügung. Die kleinen Abfalleimer mit farbigen Deckeln (Papier/Karton, Plastik, Metall) sind in die Abfallsammelstationen zu entleeren. Diese sind neben Chalet 63, gegenüber Chalet 45, schräg gegenüber Chalet 14 und neben Chalet 7 zu finden. Glas bitte in die Glascontainer auf dem Parkplatz gegenüber der Kapelle entsorgen.

Wichtig bei Abreise: Ihr Chalet muss frei von Müll sein. Grüne Container müssen geleert, und Glasabfall weggebracht werden. Die grauen Container werden von uns geleert.

Sollte der Müll nicht oder nicht korrekt entsorgt werden, müssen wir Ihnen hierfür Kosten in Rechnung stellen.

Wir bitten Sie, das Chalet besenrein zu hinterlassen. Dies bedeutet:

• Das Chalet muss frei von Abfall sein.
• Bitte ziehen Sie die Bettwäsche von den Betten ab und sammeln Sie diese im Flur.
• Stellen Sie sicher, dass der Geschirrspüler gelaufen und ausgeräumt ist.
• Schalten Sie gegebenenfalls elektrische Geräte aus und überprüfen Sie, ob Fenster und Türen geschlossen sind.
• Vergessen Sie nicht, den Kühlschrank zu leeren und die Mülleimer zu leeren.

Sollte das Chalet nicht besenrein übergeben werden, sind wir leider gezwungen, zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung zu stellen. Diese werden stundenweise (55 EUR pro Stunde) berechnet und von der Kaution einbehalten.

Bei Ihrer Ankunft in Ihrem Chalet sorgen wir dafür, dass Sie sich sofort wie zu Hause fühlen. Daher sind Geschirrtücher, Toilettenrollen und Müllsäcke vorhanden, ausreichend für die ersten Tage Ihres Aufenthalts. Zusätzlich erhalten Sie beim Check-in ein praktisches Service-Set, das unter anderem Geschirrspültabs, Waschmittelkapseln, Handseife, Allzweckreiniger und andere Grundbedarfsartikel enthält.

Fehlt Ihnen trotzdem noch etwas? Ist das Toilettenpapier alle? Keine Sorge! Sie können alles in einem der nahegelegenen Supermärkte kaufen. Außerdem können Sie auch unseren eigenen Shop neben der Rezeption für die wichtigsten Artikel besuchen.

In einigen Chalets hat der Eigentümer einen Kinderstuhl bereitgestellt, dies ist jedoch nicht immer der Fall.

Wir haben zusätzliche Kinderstühle für €10 verfügbar. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass ein Kinderstuhl vorhanden ist, teilen Sie uns dies bitte vor Ihrem Aufenthalt mit, und wir sorgen dafür, dass er bei Ihrer Ankunft bereitsteht.

Reisen Sie mit einem Kleinkind? Für Kinder bis 3 Jahre können Sie ein Babybett inklusive Bettwäsche und Handtücher für €25 buchen. Wenn Sie uns dies vor Ihrem Aufenthalt mitteilen, sorgen wir dafür, dass es bei Ihrer Ankunft bereitsteht.

Mit Ihrer Reservierung wird pro Erwachsenem ein Wäschepaket gebucht. Dieses Wäschepaket beinhaltet: ein bei Ankunft bezogenes Bett, ein großes Handtuch und ein kleines Handtuch.

In Ihrem Chalet machen wir die Betten für die Anzahl der bei der Buchung angegebenen Gäste. Hat Ihr Chalet mehr Betten als Gäste? Dann bleiben diese Betten unbezogen, es sei denn, Sie wünschen dies ausdrücklich. Natürlich können die anderen Betten gegen eine zusätzliche Gebühr ebenfalls bezogen werden. Lassen Sie es uns einfach wissen!

Bitte beachten Sie die Mülltrennung. Für jedes Chalet stehen separate Container zur Verfügung. Die kleinen Mülleimer mit farbigen Deckeln müssen in den Müllsammelstationen entleert werden. Diese sind neben Chalet 63, gegenüber Chalet 45, schräg gegenüber Chalet 14 und neben Chalet 7 zu finden. Glas bitte in die Glascontainer auf dem Parkplatz gegenüber der Kapelle werfen.

Ihr Chalet muss bei der Abreise frei von Abfall sein, die grünen Container geleert und das Altglas entsorgt. Die grauen Container leeren wir für Sie.

Bei nicht oder nicht ordnungsgemäß entsorgtem Abfall sind wir gezwungen, hierfür zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.

Grillen mit Gas oder Holzkohle ist auf Anordnung der Feuerwehr in unserem Park leider nicht erlaubt. Elektrisches Grillen ist jedoch gestattet! An der Rezeption können Sie einen Weber Lumin Elektrogrill für EUR 30 pro Tag mieten (begrenzte Verfügbarkeit). Klicken Sie hier für weitere Informationen

Der Skibus fährt von der Bushaltestelle am Anfang des Parks, unter den Parkplätzen (am Ende unser Skipiste). Die Zeiten finden Sie hier.

Hier findest du weitere Informationen über die nahegelegenen Skigebiete: Skigebiete. 

Die aktuellen Öffnungszeiten unseres Schlepplifts finden Sie hier: Dürnbach Skilift & Skibus

Heutzutage können Sie Ihren Skipass für alle Skigebiete ganz einfach online kaufen.

Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen.

Diese drei Skischulen empfehlen wir.

Sie können bei verschiedenen Verleihpartnern in Neukirchen mieten:

• Intersport Harms: 12% Rabatt bei Online-Buchungen. Kinder bis 10 Jahre mieten kostenlos (bei Miete durch beide Eltern). Reservierungen können Sie über diesen Link vornehmen.
• Sport2000: Breites Sortiment an Skiern, Snowboards und Zubehör.
• Sportshop Nindl: Kleiner Laden mit gutem Service.
• Skischulen wie Alpensports: Kombinieren Sie Unterricht und Materialverleih, praktisch für Anfänger und Familien.