Vragen of onduidelijkheden?

Als u via onze website een boeking heeft gemaakt ontvangt u direct een boekingsbevestiging/factuur per e-mail van onze boekingspartner ChaletsPlus met verdere instructies.

Er zit een limiet van € 6.000,00 op uw betaling met creditcard. Mogelijk wilt u een betaling doen voor een bedrag dat hoger is. Mocht u tegen problemen aanlopen met uw betaling kunt u altijd contact met ons opnemen.

U betaalt bij onze boekigspartner ChaletsPlus (minimaal) 30% van de totale reissom plus eventuele annuleringsverzekering binnen 7 dagen na het maken van uw boeking. De resterende reissom betaalt u uiterlijk zes weken voor vertrek. Vertrekt u binnen zes weken, dan moet de betaling in één keer voldaan worden.

Aan een annulering zijn mogelijk kosten verbonden. In artikel 4 van de Huurovereenkomst met de verhuurder van de vakantiewoning kunt u alle voorwaarden en mogelijke kosten bij een annulering terug vinden.

Heeft u een annuleringsverzekering via onze boekingspartner ChaletsPlus afgesloten en annuleert u de boeking met een voor de verzekering geldige reden? Dan kunnen de kosten mogelijk via de verzekering teruggevorderd worden. De voorwaarden van de annuleringsverzekering vindt u onder Annuleringsverzekering.

Verschuiven van een boeking i.p.v. annuleren kan wel binnen het seizoen maar niet naar een volgend seizoen. Dezelfde woning moet hiervoor wel beschikbaar zijn in de gewenste periode. Er kunnen wijzigings en/of annuleringskosten berekend worden. Neem contact met onze de Klantenservice van onze boekingspartner ChaletsPlus om uw situatie te bespreken. 

U kunt een annuleringsverzekering afsluiten bij de boeking of binnen 14 dagen na de boeking. Meer informatie over de annuleringsverzekering vind je bij onze verhuurpartner hier.

Je vindt ons op het volgende adres:

Nationalpark Chalets 
Vogelsang 304  
A-5741 Neukirchen am Großvenediger  

Nationalpark Chalets is uitsluitend bereikbaar via de Gerlosstraße B165. Let op dat je navigatie je niet tot boven ons park brengt, dan kom je op de skipiste terecht. 

Bekijk hier onze routebeschrijving met navigatie tips.

Op het park zijn diverse mogelijkheden uw auto op te laden. Als uw chalet niet beschikt over een wallbox dan kunt u gebruik maken van de laadpaal op de parkeerplaats bij de receptie. Het is niet toegestaan de reguliere stopcontacten in de carport te gebruiken, deze zijn afgesloten. Elektrisch laden is voor eigen rekening en risico. Let u op dat tarieven kunnen afwijken als u een eigen laadpas gebruikt. Ook kan er een idle fee in rekening worden gebracht, laat u uw auto na het laden daarom niet aangekoppeld. Wij hebben helaas geen invloed op de tarieven en adviseren u op voorhand bij uw aanbieder te informeren.

In Oostenrijk zijn sneeuwkettingen verplicht wanneer de weg bedekt is met sneeuw of ijs. Nationalpark Chalets heeft een eigen winterdienst dus onze weg wordt zo goed mogelijk sneeuwvrij gehouden. Houd er rekening mee dat het park tegen een berg op is gebouwd, wij raden je daarom toch aan om sneeuwkettingen mee te nemen als je tussen november en maart bij ons verblijft. 

Bij twijfel kun je altijd even contact met ons opnemen voor de actuele situatie. 

Ja, sinds januari 2008 moeten alle auto's die zich in Oostenrijk onder winterse omstandigheden op de weg begeven beschikken over winterbanden en voldoende ruitensproeiervloeistof met antivries. 

Het Autobahnvignet voor Oostenrijk is verplicht voor alle motorvoertuigen tot 3500 kg. Het vignet is o.a. verkrijgbaar bij alle snelweggrensovergangen naar Oostenrijk, Oostenrijkse pompstations en pompstations langs de snelweg in Zuid-Duitsland. Voorafgaand aan je reis kunt je het Autobahnvignet voor personenauto's en motoren ook digitaal aanschaffen via ASFINAG. Deze dient dan wel minimaal 18 dagen voor je vertrek aangeschaft te worden.

Vroeg uitchecken of later arriveren is geen probleem. We verzoeken je vriendelijk om dit van tevoren aan te geven bij de receptie, zodat we alles goed kunnen voorbereiden. We zorgen ervoor dat je alle nodige informatie ontvangt voor een vlotte check-in en check-out. 

Heb je specifieke wensen of vragen over je aankomst- of vertrektijden? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

U kunt inchecken vanaf 16.00 uur.  Op de dag van vertrek vragen we je om vóór 10.00 uur uit te checken. 

Wil je liever eerder aankomen of wat later vertrekken? Laat het ons gerust weten, neem hiervoor contact op met de receptie via rezeption@nationalpark-chalets.com. Hoewel we dit niet kunnen garanderen, kijken we graag wat er mogelijk is om je verblijf zo ontspannen mogelijk te maken

De supermarkten in de buurt hebben we hier voor je op een rijtje gezet. 

De winkels in Oostenrijk zijn vaak al vroeg open maar sluiten ook eerder dan u wellicht gewend bent. Houdt u er ook rekening mee dat buiten de hoogseizoen weken, de winkels op zondag gesloten zijn. 

De restaurants die wij aanraden vind je op de volgende pagina: Restaurants

Meer informatie over ons restaurant vind je hier: Restaurant

In sommige chalets - maar niet alle! -  zijn huisdieren toegestaan, geef dit voorafgaand aan je boeking aan. 

Voor het verblijf van je huisdier worden extra schoonmaakkosten in rekening gebracht, We verzoeken je om rekening te houden met de specifieke regels en voorwaarden voor het verblijf van huisdieren, zodat al onze gasten van een prettig verblijf kan genieten.

• Honden dienen te allen tijde aangelijnd te zijn op het park.
• Ontlasting dient opgeruimd te worden, we hebben diverse hondenstations op het park met zakjes beschikbaar 
• Houd rekening met de andere gasten en respecteer de rust en ruimte van anderen.

Onze receptie is dagelijks tussen 09.00 en 11.00 uur geopend voor vragen en informatie. 

• Telefoon: +43 (0) 6565 21921
• WhatsApp (voor al je vragen!): +43 (0) 664 357 2101
• E-mail: rezeption@nationalpark-chalets.com

We vragen je vriendelijk het mobiele nummer, buiten de openingstijden, uitsluitend te gebruiken voor noodgevallen. Voor alle andere vragen kun je ons altijd even appen.

Ja, wij beschikken over een eigen glasvezelverbinding voor het gehele park. 

U kunt gratis verbinding maken met ons netwerk: wifi@nationalpark
Het wachtwoord? Welcomehome!

Het dichtstbijzijnde ziekenhuis is de Tauernklinikum in Mittersill, gelegen op ongeveer 15 minuten rijden van Nationalpark Chalets. Dit ziekenhuis biedt uitgebreide medische zorg en is 24 uur per dag geopend voor noodgevallen.

• Telefoon: +43 (0)5 0272-1 
• Website: www.tauernklinikum.at

Daarnaast kunt u ook terecht bij de lokale huisartsenpraktijk in Neukirchen am Großvenediger voor minder dringende zaken.

• Huisarts Bogensperger in Neukirchen am Großvenediger: +43 6565 63630

Op het park zijn diverse mogelijkheden uw auto op te laden. Als uw chalet niet beschikt over een wallbox dan kunt u gebruik maken van de laadpaal op de parkeerplaats bij de receptie. Het is niet toegestaan de reguliere stopcontacten in de carport te gebruiken, deze zijn afgesloten. Elektrisch laden is voor eigen rekening en risico. Let u op dat tarieven kunnen afwijken als u een eigen laadpas gebruikt. Ook kan er een idle fee in rekening worden gebracht, laat u uw auto na het laden daarom niet aangekoppeld. Wij hebben helaas geen invloed op de tarieven en adviseren u op voorhand bij uw aanbieder te informeren.

Indien het maximaal aantal personen nog niet is overschreden, kunnen de extra gasten met u in de accommodatie verblijven tegen betaling van extra bedlinnen en toeristenbelasting. Stuur de wijziging door via het contactformulier van onze boekingspartner ChaletsPlus en zij verwerken het in uw boeking. 

Een ongelukje kan altijd gebeuren. Wanneer er schade is ontstaan, meld dit dan zo snel mogelijk bij de receptie. Wij helpen u om de schade te regelen, in veel gevallen wordt de schade gedekt door de verzekering schade aan logies  verblijf

Om de rust, veiligheid en natuurlijke omgeving van het park te waarborgen, is het niet toegestaan vuurwerk mee te nemen of af te steken bij de Nationalpark Chalets. We vragen alle gasten om rekening te houden met de natuur, andere gasten en huisdieren. Dank je voor je begrip en medewerking.

Voor de gezondheid en het comfort van al onze gasten zijn de chalets en algemene ruimtes rookvrij. Roken is uitsluitend toegestaan op de terrassen en buitenruimtes van je chalet, mits je rekening houdt met de andere gasten en je sigaretten op een nette manier opruimt. Bedankt voor je begrip! 

De keukens van onze chalets zijn compleet ingericht voor het aantal gasten dat kan verblijven. In de beschrijving van het chalet op onze website kunt u terugvinden of specifieke items, zoals een staafmixer, broodrooster en andere zaken aanwezig zijn. 

Houd u alstublieft rekening met het scheiden van afval. Per chalets zijn hiervoor aparte containers beschikbaar. De kleine afvalemmers met gekleurde deksels (papier/karton, plastic, metaal) dienen geleegd te worden in de afvalverzamelstations. Deze zijn naast chalet 63, tegenover chalet 45, schuin tegenover chalet 14  en naast chalet 7 te vinden. Glas graag deponeren in de glascontainers die op de parkeerplaats tegenover de kapel staan. 

Uw chalet dient bij vertrek vrij van afval te zijn, de groene containers geleegd en het glasafval weggebracht. De grijze containers regelen wij voor u. 

Bij het niet, of niet juist verwerken van afval zijn wij genoodzaakt hiervoor kosten in rekening te brengen. 

Wij verzoeken u om het chalet bezemschoon achter te laten. Dit houdt in:

• Het chalet dient vrij van afval te zijn
• Haal alstublieft het beddengoed van de bedden en verzamel dit in de gang.
• Zorg ervoor dat de vaatwasser heeft gedraaid en is uitgeruimd. 
• Schakel waar nodig elektrische apparaten uit en controleer of de ramen en deuren gesloten zijn.
• Vergeet niet de koelkast leeg te maken en de vuilnisbakken te legen.

Indien het chalet niet bezemschoon wordt opgeleverd, zijn wij helaas genoodzaakt om extra schoonmaakkosten op u te verhalen. Deze worden berekend op uurbasis (EUR 55 per uur) en in mindering gebracht op de borg.

Bij aankomst in uw chalet zorgen we ervoor dat u zich meteen thuis voelt. Daarom zijn er theedoeken, toiletrollen en vuilniszakken aanwezig, voldoende voor de eerste dagen van uw verblijf. Daarnaast ontvangt u bij de check-in een handige service set, met daarin onder meer vaatwastabletten, wascapsules, handzeep, alles reiniger en andere basisbenodigdheden. 

Komt u toch nog iets tekort? Is het toiletpapier op?  Geen zorgen! U kunt alles kopen bij één van de supermarkten in de buurt. Daarnaast kunt u ook terecht in onze eigen shop naast de receptie voor de meest noodzakelijke artikelen.  

In sommige chalets heeft de eigenaar een kinderstoel staan, dit is echter niet standaard het geval. 

Extra kinderstoelen hebben wij beschikbaar voor €10.  Wilt u er zeker van zijn dat er een kinderstoel aanwezig is? Geeft u dit voorafgaand aan uw verblijf door, dan zorgen wij dat het bij aankomst gereed staat. 

Reist u met een kleintje? Voor kinderen tot 3 jaar kunt u een babybedje inclusief bedlinnen en handdoeken bijboeken voor €25.  Geeft u dit voorafgaand aan uw verblijf door, dan zorgen wij dat het bij aankomst gereed staat. 

Bij uw reservering is per volwassene een linnenpakket geboekt. Dit linnenpakket bestaat uit: een opgemaakt bed bij aankomst, een grote handdoek en een kleine handdoek. 

In uw chalet maken we de bedden op voor het aantal gasten dat is doorgegeven bij de boeking. Heeft uw chalet meer bedden dan gasten? Dan blijven deze bedden onopgemaakt, tenzij u dit specifiek verzoekt. Uiteraard kunnen dan, tegen betaling, de overige bedden ook worden opgemaakt. Laat het ons gerust weten!

Houd u alstublieft rekening met het scheiden van afval. Per chalet zijn hiervoor aparte containers beschikbaar. De kleine afvalemmers met gekleurde deksels dienen geleegd te worden in de afvalverzamelstations. Deze zijn naast chalet 63, tegenover chalet 45, schuin tegenover chalet 14  en naast chalet 7 te vinden.  Glas graag deponeren in de glascontainers die op de parkeerplaats tegenover de kapel staan. 

Uw chalet dient bij vertrek vrij van afval te zijn, de groene containers geleegd en het glasafval weggebracht. De grijze containers regelen wij voor u. 

Bij het niet, of niet juist verwerken van afval zijn wij genoodzaakt hiervoor extra kosten in rekening te brengen. 

Bbq´en op gas- of houtskool is op last van de brandweer in ons park helaas niet toegestaan. Elektrisch bbq´en mag wel! Bij de receptie kunt u een Weber Lumin elektro bbq huren voor EUR 30- per dag (beperkt beschikbaar). Klik hier voor meer informatie. 

De skibus vertrekt vanaf de bushalte aan het begin van het park, onder de parkeerplaatsen (onderaan onze skipiste). De tijden vind je hier. 

Hier vind je meer informatie over de nabij gelegen skigebieden: Skigebieden

De actuele openingstijden van onze sleeplift vind je hier: Dürnbach Skilift & Skibus

Tegenwoordig koop je voor alle skigebieden je skipas gemakkelijk online. 

Via deze pagina kun je meer informatie vinden. 

Deze drie Skischolen bevelen wij aan.  

Je kunt terecht bij verschillende verhuurpartners in Neukirchen:

• Intersport Harms: 10% korting bij online boekingen. Kinderen tot 10 jaar huren gratis (bij huur door beide ouders). Reserveren doe je via deze link.
• Sport2000: Breed assortiment ski’s, snowboards en accessoires.
• Sportshop Nindl: Kleine winkel met fijne service 
• Skischolen zoals Alpensports: Combineer lessen en materiaalverhuur, handig voor beginners en gezinnen.